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Wissen und Forschung Branchen-Beispiele
Branchenbeispiele
Krankenhaus optimiert Kommunikation mit Community Strategie
Das Memorial Kettering Krebszentrum in New York hat eine Community für Krebspatienten aufgebaut, in der sich die Patienten über Ängste und Probleme austauschen können. Gleichzeitig konnten Moderatoren der Community gezielte Fragen positionieren, die der Marketing Kommunikation des Krebszentrums helfen sollen. So fand man beispielsweise heraus, dass die Entscheidung der Krebspatienten für ein Krankenhaus danach gefällt wird, was der Hausarzt dazu sagt bzw. empfiehlt. Auf Basis dieser Information wurde die Marketingstrategie viel stärker auf Ärzte ausgerichtet als auf die Patienten.
Auf diese Weise schaffte das Memorial Kettering Krebszentrum, die Klinik stärker auszulasten.
PizzaHut steigert Pizzabestellungen mit Social Media PR
Die Fast Food Kette PizzaHut wurde mit einer Social Media Kampagne auf der koreanischen Online-Community Cyworld aktiv. Hier wurde eine Mini-Homepage innerhalb der Cyworld Community kreiert, die eine neue Pizza Form - die Italian Style vorstellte. Nach kurzer Zeit verzeichnete die Seite über 4 Millionen Views. Innerhalb von 8 Wochen wurden 50.000 Pizzen über die Mini-Homepage bestellt. Genauso viele Cyworld Mitglieder freundeten sich mit Pizza Hut über das Social Network an.
Besonders effektiv sind solche Kampagnen dann, wenn das Markenprofil Interaktion ermöglicht, beispielsweise mit Backgrounds und Buddy Icons, die die Mitglieder der Community auf dem eigenen Profil verwerten können.
Dieses Beispiel zeigt klar auf, wie man mit Social Media Marketing neue Umsatzpotentiale erschließen kann.
Procter & Gamble vertreibt mit Community Marketing Tampons
Laut Procter und Gamble ist Community Marketing 4 x so erfolgreich wie klassisches Marketing, wenn es darum geht, die Zielgruppe zu erreichen. Für die Tampons-Serie Alldays always konzipierte Proctor & Gamble die Community www.beinggirl.com. Damit sollte eine Community für junge Mädchen aufgebaut werden, um den Verkauf von Tampons zu steigern. Jeden Monat verzeichnete die Webseite über 2 Millionen Besucherinnen. 2007 stieg der Traffic gegenüber Vorjahr um 150 Prozent. Mitglieder erhalten Produktpröbchen und die Markenbotschaften werden subtil beispielsweise in Antworten von "Dr. Sommer" verpackt. Nach eigenen Angaben wird die Community in 20 Ländern eingeführt. Der Business Case wird im folgenden Video skizziert.
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